途中の変更も、電話も含め、全ての打ち合わせをメモに取り、

    依頼者、業者双方メールで共有し記録を残す

    リフォームは、工事中にイメージが浮かび、途中の変更は再々生じます

    意思の疎通がどこまではかれるかが重要です。

3.   工期の遅れ

¨　原因

    天候や天災、家を解体して追加工事や変更工事が発生する

    無理な工期の設定など

¨　対策

    工程表を出してもらい、工事の内容、進捗状況の報告を毎日受けること

    余裕を持った日程を決めることが必要

4.   追加工事や変更工事で費用が増えた

¨　原因

    家を解体して、隠れた箇所の不具合を発見した場合

    工事中にイメージが鮮明になり、途中変更する場合など

¨　対策

    リフォームは想定外のことが起こるため、余裕を持った予算が必要

    家を解体しないと分からない場合、契約時に追加の可能性と概算の確認をしておく

    追加工事が発生した際は、見積書を確認した後で、工事に着手してもらう

5.   その他のトラブル

¨　床に傷があったが、誰がつけたか解らない

    リフォームは家の中が工事現場となり、リフォーム以外の箇所に傷が付き、

    責任の所在がはっきりしない場合、補修費用の負担でトラブルになる

¨　対策

    リフォーム前に、家の各部の写真を撮っておく

    使用前に担当者と一緒に確認しておく

    「養生」 （傷や汚れ防止のためのシート）を剥がす際には必ず立ち合う

¨　近所とのトラブル

    工事の騒音、塗装工事の匂い、解体工事のホコリなどで、

    洗濯ものや布団が干せない

    たくさんの業者が出入りし、車による通行障害が生じる

    見知らぬ人が家の回りにたくさん来ることへの警戒感などが生じるなど。

¨　対策

    リフォーム工事前には近隣に挨拶する

    その際、まず先に自分で回り、

    「後から業者さんが来るので、疑問点やご要望など気兼ねなくお伝え下さい」と伝えておく

    その後から業者に回ってもらい、要望などを確認する

    近隣の住民は直接本人に伝えにくいことでも、業者には気軽に話せるため、

　　　     工事中にも「何か問題はありませんか？」と、業者に何度か回ってもらう。